服務理念
企業生存的土壤是用戶 — 自然之聲的服務觀。
每個企業都知道顧客是上帝，但是要能做到就比較難了。10多年來，自然之聲的很多決策都是為了把用戶服侍好。建立專業的服務中心、不斷加強內部的專業培訓是為了保障用戶的佩戴助聽器的效果；實施多品牌經營策略是為了給用戶更多的選擇；規范化連鎖店的售后服務管理、建立全國的客服中心是為了聆聽顧客的需要，提高顧客的滿意度；成立VIP服務中心、提供上門服務、組織聾兒夏令營、舉辦捐贈活動、舉辦客戶聯誼會……顧客想到的我們都爭取做到，顧客還沒有想到的我們也想到了！
服務流程
1。專業咨詢
我們的驗配師為您解答一切有關助聽器的問題，并了解您的病史、配戴史等，介紹我們的相關產品和服務。
2。聽力檢查
驗配師免費為您做專業聽力檢查，包括純音測聽、骨導測聽、言語測聽、較舒適閾、不舒適閾或者行為測聽等項目。
3。效果評估
驗配師根據檢查的結果對您的聽力進行綜合評估，按評估的結果以及您的需求為您選配合適的助聽器，并進行現場試聽。
4。定制助聽器
如果您選擇耳道式助聽器，則需要為您取一個耳模，我們將耳模寄到廠家，專業制作完全適合您的助聽器。
5。取助聽器
制作耳道式助聽器一般需要一周左右的時間，屆時我們將通知您取助聽器，驗配師調試好助聽器并指導您正確使用助聽器。
6。適應助聽器
達到滿意的效果需要一個適應的過程，也需要一個良好的心態，需要您和我們的共同努力。堅持正確的配戴與使用助聽器，并把使用中的問題及時與我們溝通以便調試解決，您將慢慢發現助聽器會成為您不可或缺的朋友。
7。終身服務
我們定期給您電話或書信回訪，免費為您保養、調試助聽器等。我們還將定期舉行專家活動，組織有利于弱聽人士交流的聯誼會，真誠邀請您的參與。
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