3月26日-28日，自然之聲2011年年會在湖北省武漢順利召開。公司全國各服務中心的負責人和區域經理、財務經理、銷售經理、總經理、董事長近100人參會，總結了2011年全年工作，并對2012年工作提出展望和規劃。會議較后決定：繼續堅定執行公司未來5年服務中心鋪設計劃，爭取做到無論顧客走到哪里，都可以享受到自然之聲的熱情服務；加大力度培訓與考核業務能力、提高服務水平、進一步完善咨詢和投訴服務；繼續堅持以顧客體驗為中心的服務宗旨；繼續走平價路線，讓每一個有助聽器需求的顧客都能選配到合適自己的助聽器；完善售后服務，讓每一個顧客利益都得到應有的保障；加大力度建設有關聽障兒童的咨詢、驗配、言語康復的軟硬件梯隊；將繼續加大對聽障兒童家長、成人聽障者家人等進行康復相關知識的培訓，讓聽障人士得到更多的幫助。早日融入正常的社會生活。
會議期間，特邀自然之聲聽力的戰略合作伙伴----瑞士峰力聽力集團與大家分享其較新上市的云平臺系列助聽器（目前行業內較頂尖的助聽平臺與助聽產品），峰力相關專家對自然之聲聽力服務中心人員、地區負責任人等進行了深入的云平臺助聽器知識培訓，并進行了考核。
自然之聲山東地區青島、濟南、臨沂地區的負責人參加了本次會議。
