助聽器是“科學選配”，不是“隨意購買”！為了保障助聽器用戶佩戴助聽器的良好效果，自然之聲聽力的每一個助聽器連鎖店都在硬件設備、專業能力和服務水平方面有系統的要求。  自然之聲聽力助聽器連鎖店都設立了專業的顧客咨詢廳、聽力檢查室、助聽器驗配室、助聽器保養室（或者助聽器保養臺），配置了專業聽力計、助聽器編程器、助聽器保養儀、顯微鏡、拋光打磨機等專業設備，能進行純音測試、言語測試、聲場測試、游戲測聽、視覺強化方面專業聽力檢查、助聽器選配、助聽器保養、助聽器簡易維修等專業聽力服務。
 自然之聲聽力助聽器連鎖店的工作人員大部分是聽力學專業、醫學臨床等相關專業畢業，所有人員都經過了自然之聲聽力內部嚴格的、系統的專業培訓（分為見習驗配師、初級驗配師、中級驗配師、高級驗配師、聾兒助聽器驗配師5個專業培訓課程），考核達標后從事相關崗位工作。自然之聲聽力每年定期舉辦多次地區性的、全國性的內部培訓、交流活動，并邀請助聽器廠家聽力專家參加。
 "企業生存的土壤是用戶"-這是自然之聲聽力的服務觀！我們在強調助聽器選配過程中的專業服務，同樣非常重視售前、售后的服務。助聽器連鎖店定期回訪店內的助聽器用戶，解答用戶在使用過程中的問題，并要求顧客定期來服務中心做免費的助聽器清洗、調試、檢測服務，每年召開自然之聲聽友會、聽力專家活動等專業活動。為了方便顧客，很多助聽器選配中心還配置了便攜式聽力檢查設備，把專業聽力服務送到用戶的家中。自然之聲聽力北京總部的客服中心，作為獨立的體系直接面向全國為用戶提供專業的服務，并監督、管理全國助聽器連鎖店的服務。
| 
