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助聽(tīng)器驗(yàn)配案例(通遼店-邱宏嬌)

                             2017年 新年驗(yàn)配案例 驗(yàn)配師 邱宏嬌 驗(yàn)配機(jī)型 瑞風(fēng)588 一對(duì)

前要如下：

 

患者女;34歲、寶媽 已經(jīng)有2個(gè)寶寶了。耳朵有聽(tīng)力損失已經(jīng)快十年了。本人弟弟從網(wǎng)上查到我們自然之聲聽(tīng)力連鎖機(jī)構(gòu)，就查到當(dāng)?shù)氐拈T(mén)店地址直接前來(lái)詢(xún)問(wèn)，那天我當(dāng)班，快要下班的時(shí)候 一男一女進(jìn)來(lái)了變咨詢(xún)助聽(tīng)器的一些問(wèn)題及價(jià)位，我與家人詳聊了幾許，發(fā)現(xiàn)姐姐才34歲 很是年輕，我就詢(xún)問(wèn)之前佩戴過(guò)嗎，弟弟表示買(mǎi)過(guò)在網(wǎng)上買(mǎi)的 我就告訴他 網(wǎng)購(gòu)機(jī)器有什么危害和不妥，弟弟很快了解就決定 讓姐姐過(guò)來(lái)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配的門(mén)店來(lái)檢查和試戴，如下就是姐姐的聽(tīng)力情況：

 

氣導(dǎo) 左耳  45 db  65db  100db  95db  85db  80db  80db 

          右耳 60db   75db  65db  110db   95db  85db  75db  平均聽(tīng)力都達(dá)到88.75db  90db   均是重度聽(tīng)力損失。

 

骨導(dǎo) 左耳右耳 均是重度聽(tīng)力損失

 

言語(yǔ)測(cè)聽(tīng) 左耳識(shí)別 40% 右耳識(shí)別50% 雙耳識(shí)別55%

 

選配過(guò)程：

 

我給姐姐檢查完聽(tīng)力狀況，給家人和患者詳細(xì)講解她的聽(tīng)力損失情況及嚴(yán)重性，根據(jù)患者的聽(tīng)力情況和言語(yǔ)損失情況，給患者用酒精棉消毒電耳鏡 檢查了外耳道情況，發(fā)現(xiàn)骨膜稍微暗黑 但是沒(méi)穿孔，一切很正常，然后 我給患者選配一款我們丹麥瑞聲達(dá)的產(chǎn)品瑞風(fēng)588 大功率耳背機(jī)。

這款機(jī)器有9個(gè)通道聲處理系統(tǒng)，雙耳互通技術(shù)，智能電話，噪聲凈化系統(tǒng)等多個(gè)功能。接下來(lái)我把患者的聽(tīng)力輸入電腦， 鏈接機(jī)器 給患者戴上，接下來(lái)就是我和患者溝通 對(duì)話，患者帶上機(jī)器，笑容立馬出現(xiàn)了，和我說(shuō)個(gè)不停，很開(kāi)心的聊天，我說(shuō)的每一句話 姐姐都聽(tīng)得很清楚，對(duì)答如流，家人也看到了效果，也和患者溝通，對(duì)話，而且言語(yǔ)識(shí)別達(dá)到85% ，當(dāng)時(shí)姐姐就哭了 ，后悔沒(méi)把自己的聽(tīng)力當(dāng)回事，幸好 弟弟要求來(lái)到自然之聲通遼店驗(yàn)配中心來(lái)接受檢查，非常滿(mǎn)意這款機(jī)器給患者帶來(lái)的有聲世界。

我告訴顧客這款機(jī)器的價(jià)值所在 不要花冤枉錢(qián)，我們公司一直秉承以 愛(ài)心 真心 誠(chéng)信為主對(duì)待每一位顧客和期家人。這款機(jī)器的性?xún)r(jià)比非常高，而且可以鏈接無(wú)線配件等。在驗(yàn)配過(guò)程中顧客要求戴一只效果怎么樣。我給關(guān)了一個(gè)，聲音明顯不如之前，因?yàn)樗齼芍欢�朵損傷都非常嚴(yán)重，而且我告訴患者戴單耳的危害，過(guò)馬路分不清聲音的方向不及時(shí)躲車(chē)很危險(xiǎn)，，說(shuō)到這顧客自己說(shuō)起曾經(jīng)接送孩子，在路上分不清后面喇叭的放心躲錯(cuò)了 造成小車(chē)禍，還好大人和孩子平安，從那以后不敢再一個(gè)人接送孩子了，今天我也會(huì)很負(fù)責(zé)的告訴家長(zhǎng)，2個(gè)耳朵有聽(tīng)力損傷較好戴2個(gè)。

1 聲源定位準(zhǔn)確減少不必要的危害，2 都能保護(hù)耳朵的殘余聽(tīng)力，顧客很聽(tīng)話也很明白這個(gè)道理，很欣然的接受了雙耳驗(yàn)配。驗(yàn)配完 我們相互留了微信方便日后交流。

 

驗(yàn)配結(jié)論

 

對(duì)待患者要一視同仁，不要歧視耳聾患者，給予她一定的愛(ài)心和關(guān)心，給顧客講明白自己的聽(tīng)力損傷情況應(yīng)該適合什么樣的機(jī)型，戴上之后能給她帶來(lái)多大的幫助。而且與患者成為好朋友因?yàn)槲覀兪且惠呑拥呐笥?，只要你有需要我就無(wú)償服務(wù)。盡到自然之聲員工該進(jìn)的責(zé)任與義務(wù)。發(fā)揚(yáng)公司的理念，以人為本，傳遞愛(ài)心 真心 誠(chéng)信 細(xì)心 熱情的服務(wù)宗旨。

 

                                                                                                                              通遼驗(yàn)配師 邱宏嬌

                                                                                                                              地址：內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)科爾沁大街市醫(yī)院西側(cè)峰力助聽(tīng)器

                                                                                                                              電話：0475-8311323，