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中年聽力康復(fù)案例—雙耳藥物中毒性聽力損失

中年聽力康復(fù)案例—雙耳藥物中毒性聽力損失

病情信息；

      王先生，中年男性，飯店大師傅。雙耳藥物中毒性聽力損失，是在小時候一次感冒發(fā)燒后逐漸出現(xiàn)聽力下降。

      佩戴助聽器史；從未戴過。

      外耳道檢查；雙耳外耳道無異常分泌物，無耳垢積聚，也無先天性和創(chuàng)傷性耳朵畸形。

2015年5月7日 自然之聲-內(nèi)蒙通遼店服務(wù)中心 純音聽力檢查結(jié)果  ；  

左耳聽力損失程度為；80dB

右耳聽力損失程度為；80dB

 

驗配師分析；

顧客聽力圖呈現(xiàn)陡降型曲線圖，屬于極重度藥物中毒性耳聾。

顧客現(xiàn)在存在的困難：正常的說話他可以聽見 但是就是聽不清楚，聽別人說話稍微快一點就聽不清楚，還得打岔問說什么呢，夫妻溝通也費盡，感情遇到困難，本人感到自己的生活有點郁悶不愛與人說話溝通。

本人和家人希望能選購一款適合他的助聽器，但是由于家庭環(huán)境比較困難，只能選配一只助聽器。能解決一般交流和接聽電話，而且要經(jīng)濟實惠。

專業(yè)驗配過程

王先生通過他人介紹知道自然之聲，2015年5月來本店配助聽器，顧客來的時候反應(yīng)能力有點慢，首先我們給他和家人分析他的聽力情況，并先給瑞風561樣機給他試聽雙耳，感覺效果不錯，能和家人在4米之內(nèi)交流，顧客和家人當時感覺效果立竿見影，并推薦雙耳配戴助聽器，但顧客和家人都覺得太貴不能接受機器，后來推薦萬聽的機器，雖然雙耳效果好，但是考慮家庭環(huán)境執(zhí)意只配一個，想過段時間再配另一個，我們告訴他這樣是錯誤的，配一個只能解決在安靜的地方和面對面（或是在配的那一側(cè)）的交流，而且沒有方向感，不能達到他所期望的要求，經(jīng)過考慮他家人同意配雙耳，但他本人還是不肯配雙耳，也由于考慮到工作環(huán)境 ，故暫時先讓他配那個聽力稍好的右耳，囑咐如果回去感覺效果不能達到他所期望的效果的話，就要他在短期內(nèi)來配另一個助聽器，如果不配就會導(dǎo)致聽力用進廢退，把另外一只也影響到廢棄程度。并囑咐家人沒事的時候也要經(jīng)常在他左耳（左耳未配）大聲說話給他聽。故于2015年5月7日配了右耳助聽器。

 

后期康復(fù)指導(dǎo)、效果跟蹤

 

顧客取走機器，我們一周后回訪：顧客愛人接的電話，他本人還是聽不了電話，他愛人說剛開始感覺耳道內(nèi)有點不適應(yīng)，但有些效果，我們告訴他有個適應(yīng)的過程，要家人和他本人有耐心，按照我們交待的步驟去適應(yīng)。

兩周后回訪：顧客女兒接的電話，說他爸爸用助聽器還是不太適應(yīng)了，主要是聽電話還是不很清楚，我們告訴他要先適應(yīng)人說話以后再來適應(yīng)聽電話，他說戴一個助聽器確實像我們說的那樣只能在安靜一點的地方和在戴助聽器的那一側(cè)說話效果好一些。

一個月后回訪：他本人接的電話，感覺基本適應(yīng)助聽器了，現(xiàn)在覺得給他的生活帶來了方便，每天都戴8個小時了，聽電話看電視比以前好些了，但人一多的時候只能聽到很多聲音還是聽不清他人講話，我們告訴他要慢慢來，現(xiàn)在有些效果就是進步，如果再適應(yīng)一段時間還是不能達到他所期望的效果可能就要過來配另一側(cè)的助聽器了，他本人也表示同意。

三個月后回訪：顧客正要找我們，說助聽器沒有聲音了，急得團團轉(zhuǎn)，擔心怕質(zhì)量問題出現(xiàn)了，我們通過顧客的描述以后，告訴顧客不要著急，要家里人幫忙看一下助聽器，看是不是電池沒有電了 或出聲孔是不是堵了，后來女兒一看確實是出聲孔堵了，換個防塵網(wǎng)后就好了，真是虛驚一場。

半年后回訪：顧客本人接的電話，感覺效果不錯，給他的生活帶來了很大的幫助，但出去吵的地方還是聽不清，還有別人叫他的話不知道在哪個方向叫他，我們也從電話中感受到他的進步。他女兒說他現(xiàn)在人反應(yīng)靈活多了，以前沒戴助聽器的時候總是愣愣的，看到他爸爸那個樣子擔心會癡呆，所以下決心給爸爸配個助聽器。

一年后回訪：現(xiàn)在助聽器對他的幫助很大，認為物有所值，并想抽個時間來配另一個助聽器，想解決在外面人多的時候交流的問題，因為他在飯店上班 ，常與人溝通 ，唯獨一點就是聲音的方向感不強。

2016年5月份顧客來到本驗配中心要求配左耳的助聽器，給他配了萬聽的助聽器，配了左耳助聽器后經(jīng)過多次回訪，顧客滿意度非常高，他告訴我們他現(xiàn)在和他人對話基本能聽得清了，電話接聽也好多了，也能辨出聲音的方向，給他的生活和工作起到了很大的幫助，并告訴我們當初他也很想配兩個的，只是因為助聽器價格貴，怕質(zhì)量又不好。他把助聽器帶來的的好處還告訴了他一個熟人的孩子，那孩子也來我們驗配中心配了助聽器。

 

家人感言
非常感謝驗配中心的工作人員為他爸爸解決了生活中因聽力問題帶來的困難，如果早一點知道有助聽器這么好的東西，他的聽力問題可以早一點解決，讓他早一點輕松聆聽到生活中豐富的聲音，希望我們多方面多渠道做些聽力知識的宣傳，讓更多的人受益。

 

驗配師感言
作為一個合格的驗配師，對于中年顧客要根據(jù)他們的聽力需求來選擇適合他們的助聽器，對待中年顧客要耐心地給顧客講解助聽器的使用方法和注意事項，回訪工作也要做好，因為中年人由于各種生活需求和平時的繁忙不注意保養(yǎng)和清理。總之，我們要有良好的職業(yè)道德，更好地為聽障者服務(wù)！

 

        內(nèi)蒙通遼店康麗

        地址；內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)市醫(yī)院西側(cè)峰力助聽器

        電話；0475-8311323