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中青年聽力康復案例 - 突發性耳聾

文**  男、21歲

病情信息

五年前在國外留學，因突發疾病回國，在上海某醫院查出患有聽神經細胞瘤，右耳手術過后聽力完全喪失，左耳中重度聽力損失。從未佩戴過助聽器，家人與其溝通起來非常困難，需要較大的聲音、較慢的語速才能聽清。顧客身體狀況不太好，走路需要人扶、獨自站立不太穩、心態比較好。

外耳道檢查：雙耳外耳廓正常、外耳朵無異常分泌物、油耳

測聽結果如下：

語言測聽：

	左耳	右耳	雙耳
較舒適閾  （MCL）	70dB	無
不舒適閾  （UCL）	105dB	無
語言識別率（SDT）	15%	無

驗配師分析

    顧客聽力曲線較為平坦，屬于感音神經性聽力損失，語言識別率很差。

顧客期望值

    因顧客之前未使用過助聽器，希望戴上助聽器后能很輕松的跟家人朋友交流、助聽器越隱形越好。

選配過程

    選用瑞士峰力美人魚V大功率耳背機試聽，效果較好、簡單的對話能夠聽懂，復雜一點的句子或者語速稍快的效果稍微差一些。后來在與家人交流過程當中發現，顧客之前多年來一直都是生活在國外，使用母語時間少、父母如果說方言基本很難理解，說普通話要比說方言效果明顯。由于顧客語言識能力比較差，建議其配助聽器之后必須先強化訓練聽聲音練習，在短時間內建立良好的聆聽習慣，推薦顧客選配雅典娜大功率深耳道式。

    一周后顧客上門取機器，家人反應近段時間聽力下降厲害，重新測聽過后發現聽力下降到極重度（110DB有反應），詳細詢問過后發現定完機器顧客感冒引起發炎，造成聽力下降。建議顧客上醫院看、對癥下藥觀察觀察。

    十天后，顧客再次上門取機，重新測聽聽力恢復到之前配機器的水平了。機器取走后三天電話回訪顧客母親，在家里效果還不錯，出門在噪聲環境下覺得聽不太清楚。建議其先在安靜環境下慢慢習慣，等習慣后再慢慢到環境比較復雜的地方。一周后再次回訪，適應情況良好，顧客的姐姐普通話標準，每天抽出一至兩個小時對他進行強化訓練，之后顧客一直都用QQ跟我們聯系，提出日常使用過程中遇到的一些小問題，都得到了比較滿意的解決。

    在使用雅典娜大功率深耳道式八個月后，顧客不慎遺失了助聽器。再次回到店內重新選配，顧客的精神狀況和身體狀況相比第一次來配機時好了很多，走路不需要人扶了，跟陌生人可以對話了，顧客提問有沒有更好一點的助聽器，換用神話王耳背機試聽，顧客反映比之前那一款聲音聽起來更清晰一些。重新選配神話王大功率深耳道式助聽器。一周后顧客非常滿意的取走了新配的助聽器。

驗配師感言

   對于突發疾病造成的聽力損失患者，首先令人欣慰的是顧客的心態非常好，這對接受助聽器和盡快的適應助聽器來說是非常必要的，其次要換位思考，設身處地的替顧客多想一些，耐心的給顧客分析他的聽力狀況和在生活中會遇到的一些問題、仔細的聆聽顧客的需求、幫顧客樹立對助聽器的信心。要主動的跟顧客和其家人多溝通，盡快的幫助顧客習慣助聽器。盡量做到一發現問題就立馬解決問題。

自然之聲聽力-高級助聽器選配師 周麗供稿
2011年1月8日

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