老人聽力康復案例 - 雙耳重度感音神經(jīng)性耳聾
文章發(fā)布時間：2011-4-29 瀏覽人數(shù)：19610
病情信息
高女士，59歲，家庭婦女，可能因小時候注射過氨基糖苷類藥物引起聽力下降幾十年，無耳鳴耳痛，曾經(jīng)到醫(yī)院看病，醫(yī)生建議配助聽器。
助聽器佩戴史：從沒戴過助聽器。
外耳道檢查：雙耳外耳道無異常分泌物，無耳垢積聚，也無先天性和創(chuàng)傷性耳朵畸形。
2008年5月7日 自然之聲-長沙五一路服務中心 純音聽力檢查結果
語言測聽：
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左耳 |
右耳 |
雙耳 |
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較舒適閾 （MCL） |
70dB |
65dB |
70dB |
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不舒適閾 （UCL） |
105dB |
105dB |
105dB |
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語言識別率（SDT） |
60% |
60% |
75% |
驗配師分析
顧客雙耳聽力圖呈平坦形聽力曲線圖，屬于重度感音神經(jīng)性聽力損失。
顧客現(xiàn)在存在的困難：需他人很大聲音說話才能聽到，特別是現(xiàn)在在帶孫子，有時候?qū)O子哭叫都聽不到，家里來了客人敲門也沒什么反應，打電話更是聽不到了，交流越來越不方便。
本人和家人的期望：配個助聽器能聽到家人說話和敲門的聲音，能解決一般交流和接聽電話，而且要經(jīng)濟實惠。
專業(yè)驗配過程
高女士的女兒通過他人介紹知道自然之聲，2008年5月來本店配助聽器，顧客來的時候反應能力比較慢，首先我們給她和家人分析她的聽力情況，并先給CC笛聽400的樣機給她試聽雙耳，感覺效果不錯，能和家人在4米之內(nèi)交流，顧客和家人當時感覺效果立竿見影，并推薦雙耳配戴助聽器，但顧客和家人都覺得太貴不能接受笛聽400的機器，后來推薦名笛的機器，雖然雙耳效果好，但顧客和家人不放心助聽器的質(zhì)量，執(zhí)意只配一個，想過段時間再配另一個，我們告訴她這樣是錯誤的，配一個只能解決在安靜的地方和面對面（或是在配的那一側）的交流，而且沒有方向感，不能達到她所期望的要求，經(jīng)過考慮她家人同意配雙耳，但她本人還是不肯配雙耳，故暫時先讓她配那個聽力稍好的右耳，囑咐如果回去感覺效果不能達到她所期望的效果的話就要她在短期內(nèi)來配另一個助聽器，如果不配就會導致聽力用進廢退，并囑咐家人沒事的時候也要經(jīng)常在她左耳（左耳未配）大聲說話給她聽。故于2008年5月7日配了右耳助聽器。
后期康復指導、效果跟蹤
顧客取走機器，我們一周后回訪：顧客愛人接的電話，她本人還是聽不了電話，他愛人說剛開始感覺耳道內(nèi)有點不適應，但有些效果，我們告訴他有個適應的過程，要家人和她本人有耐心，按照我們交待的步驟去適應。
兩周后回訪：顧客女兒接的電話，說她媽媽用助聽器還是不太適應了，主要是聽電話還是不很清楚，我們告訴她要先適應人說話以后再來適應聽電話，她說戴一個助聽器確實像我們說的那樣只能在安靜一點的地方和在戴助聽器的那一側說話效果好一些。
一個月后回訪：她本人接的電話，感覺基本適應助聽器了，現(xiàn)在覺得給她的生活帶來了方便，每天都戴8個小時了，聽電話看電視比以前好些了，但人一多的時候只能聽到很多聲音還是聽不清他人講話，我們告訴她要慢慢來，現(xiàn)在有些效果就是進步，如果再適應一段時間還是不能達到她所期望的效果可能就要過來配另一側的助聽器了，她本人也表示同意。
三個月后回訪：顧客正要找我們，說助聽器沒有聲音了，急得團團轉，擔心的質(zhì)量問題出現(xiàn)了，我們通過顧客的描述以后要顧客不著急，要家里人幫忙看一下助聽器，看是不是沒有電池了或出聲孔是不是堵了，后來女兒一看確實是出聲孔堵了，換個防塵網(wǎng)后就好了，真是虛驚一場。
半年后回訪：顧客本人接的電話，感覺效果不錯，給她的生活帶來了很大的幫助，但出去吵的地方還是聽不清，還有別人叫她的話不知道在哪個方向叫她，我們也從電話中感受到她的進步。她女兒說她現(xiàn)在人反應靈活多了，以前沒戴助聽器的時候總是愣愣的，看到她母親那個樣子擔心會癡呆，所以下決心給母親配個助聽器。
一年后回訪：現(xiàn)在助聽器對她的幫助很大，認為物有所值，并想抽個時間來配另一個助聽器，想解決在外面人多的時候交流的問題，還有聲音的方向感。
2010年5月份顧客來到本驗配中心要求配左耳的助聽器，給她配了易聽系列的助聽器，配了左耳助聽器后經(jīng)過多次回訪，顧客滿意度非常高，她告訴我們她現(xiàn)在和他人對話基本能聽得清了，電話接聽也好多了，也能辨出聲音的方向，給她的生活帶了很大的幫助，并告訴我們當初她也很想配兩個的，只是因為助聽器價格貴，怕質(zhì)量又不好，更怕花子女的錢。她把助聽器帶來的的好處還告訴了她一個熟人的孩子，那孩子也來我們驗配中心配了助聽器。
家人感言
非常感謝驗配中心的工作人員為她母親解決了生活中因聽力問題帶來的困難，如果要早一點知道有助聽器這么好的東西，她的聽力問題可以早一點解決，讓她早一點輕松聆聽到生活中豐富的聲音，希望我們多方面多渠道做些聽力知識的宣傳，讓更多的人受益。
驗配師感言
作為一個合格的驗配師，對于老年顧客要根據(jù)他們的聽力的需求來選擇適合他們的助聽器，對待老年顧客要耐心地給老年顧客講解助聽器的使用方法和注意事項，回訪工作也要做好，因為老年人在使用過程中容易忘記一些操作事項。總之，我們要有良好的職業(yè)道德，更好地為聽障者服務！
特別聲明！ 此文章由自然之聲專家團隊原創(chuàng)，未經(jīng)許可嚴禁轉載！
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