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老人聽力康復案例 - 退休老人、典型的老年性耳聾

老人聽力康復案例2

患者病情信息

聽力下降2-3年，原因不明，較近半年有所加重，無明顯耳鳴癥狀，自己在網上查找聽力相關方面的知識，并找到自然之聲五一店。雙耳外耳道有少量油性分泌物，無先天性和創傷性耳朵畸形，從沒戴過助聽器，

純音聽力測聽結果如下：

語言測聽結果如下：

	左耳	右耳	雙耳
較舒適閾  （MCL）	70dB	70dB	65dB
不舒適閾  （UCL）	110dB	110dB	110dB
語言識別率（SDT）	30%	40%	55%

 

驗配師分析：顧客右耳聽力圖呈陡降形聽力曲線圖，右耳聽力圖呈漸降形聽力曲線圖，初步分析雙耳均屬于中重度感音神經性聽力損失。

 

顧客現在存在的困難：顧客抱怨這兩到三年來感覺能聽到他人說話，但聽不清內容，經常把他人的意思聽錯，聽電話和看電視也聽不清，有時候出去要參加一些會議也聽不清內容，為此很苦惱！

 

本人和家人的期望：本人和家人就想通過助聽器幫助他能重新聽清他人講話，并解決聽電話看電視的問題！參加會議能聽清會議內容。本人對助聽器的外形不是很在意，主要是效果好而且要經濟實惠。

 

助聽器驗配過程：

顧客之前去過當地的西門子助聽器店試聽過西門子助聽器，感覺效果不是很理想，驗配師給他介紹也不是很專業。2009年10月來自然之聲配助聽器，我們首先給他做了一個全面的聽力檢測，跟顧客和家人介紹了他的聽力情況，用峰力的愛多耳背機給他試聽雙耳，感覺效果還可以但沒有他想像中的理想，我們告訴他的語言分辨能力不是太好，剛開始有個適應的過程，幫他樹立信心，顧客和家人（家人是醫生）表示接受，配了一對瑞士峰力愛多的耳背機。配好以后告訴他戴助聽器后的十個步驟和注意事項。

 

后期康復指導、效果跟蹤

一周后回訪：顧客本人接的電話，覺得戴上助聽器后給他帶了一定的效果，但每天戴長一點時間耳道有些不舒服，右邊感覺自己說話不是很舒服，左邊要好一些。我們告訴他剛開始戴不能戴很久，因為以前從沒戴過，耳道里面塞了東西開始是有些不適應的，過一段時間就會好的，每天配戴助聽器的時間要根據情況慢慢增加，右耳感覺自己說話不舒服的原因可能是右邊的低頻部份要比左邊好，聽力也要好一些，這是堵耳效應，告訴顧客有空過來調試一下，并檢查一下耳模的情況，有必要的話開個氣孔。第二天顧客來了我們調試以后堵耳的反應好多了，說再回去適應適應。

 

兩周后回訪：顧客自己說話不舒服的感覺好了很多，每天戴的時間也長一些了，現在在家里情況還可以，聽家人說話好多了，看電視打電話還不是很好，出去的時候沒有戴，我們告訴他要按那聽力康復的十個步驟慢慢來，只要每天有進步就行！

 

一個月后回訪：顧客說是按作康復十個步驟感覺適應得不錯，聽他人講話好多了，每天也增加了配戴的時間，看電視打電話的效果也有所進步，對自已聽力的康復越來越有信心，家人也非常配合，我們覺得這是一個良好的現象，并鼓勵他繼續努力。顧客還抱怨有一個問題就是左邊的耳模戴久了脹痛，右邊的沒問題，我們告訴他過來看看，這個是有辦法解決的。

 

三個月后回訪：顧客上次來店打磨了一下左耳耳模感覺還是不舒服，重新取耳樣重做一次后問題解決了，現在顧客基本上每天都戴了8-10個小時，感覺適應了，覺得助聽器基本解決了當初期望的效果，只是人太多的地方太吵有一點點聽不清，但開會打電話和看電視能聽清70%以上了。

 

半年后回訪：顧客自己接的電話，從電話中能感受到他能聽清我們講話80%以上的內容，顧客說他很容易出汗，經常大汗淋漓的，助聽器要怎么注意，我們告訴他出汗厲害的時候就取下來擦干助聽器上的汗，并要檢查電池和電池倉，太潮濕就要取出電池，不戴的時候就放進干燥盒中，干燥劑要經常檢查變色的情況，受潮后要及時烘烤。這樣助聽器的使用壽命就更長。顧客表示這樣做。

 

一年后回訪：顧客使用助聽器很熟練了，覺得助聽器對他的生活有很大的幫助，開始配的時候戴兩個嫌麻煩，后來自己嘗試只戴一側，但明顯感覺到戴雙耳比戴一個要好很多，所以一直堅持戴雙耳。這一年中顧客一遇到問題就來店找我們，這樣對他熟練使用助聽器有很大的幫助。

 

顧客感言：

    首先要感謝驗配師耐心地給他驗配助聽器，如果一旦發現自己聽力有問題首先正確認識自己的聽力情況，科學的接受有關老年性聽力方面的知識，并積極地面對和尋找解決問題的辦法，我之所以有今天這樣的效果并不光是助聽器有多好，而是自己有一個良好的心態和科學的方法。

 

驗配師感言：

    我們在平常工作中見到各種各樣的老年性患者，很多老年性聽力問題往往自己不是很重視，認為年齡大了是正常的現象，一定要到很重了才去想辦法，可我們發現越是發現早自己越重視的人配助聽器的效果越好，而且費用相對也低，一旦到了很嚴重即使花很多錢也沒有什么很好的效果。還一點很重要，就是老年性患者大多數是感音神經性聽力損失，語言分辨能力很差，剛開始戴助聽器效果有一些但不是很明顯，有些老人性子急覺得花了錢沒什么效果心理很不能接受，甚至不愿意按驗配師的康復計劃去配戴助聽器，所以很多老年性患者很容易就放棄了，總認為是助聽器不起作用，有些配了不久又去別的地方配，結果家里助聽器有好多個就沒有一個好用的。在給顧客配了助聽器以后肯定會出現這樣或那樣的問題，所以作為驗配師的我們要跟蹤服務，做好回訪工作，為顧客及時解決存在的問題和麻煩，樹立顧客的信心，讓他們更好的使用助聽器，為他們解決實際問題和生活中的困擾。

 

                   自然之聲聽力（中國）連鎖-高級驗配師胡志平供稿

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